VOORWAARDEN EN ANNULATIE
1. De algemene reisvoorwaarden
De AV zijn van toepassing op alle boekingen voor zover deze boekingen bedoeld zijn voor “all-inclusive” reizen in overeenstemming met art. 1 van de all-inclusive Federale Zwitserse reiswet van 18 juni 1993 betreffende reispakketten (LF 944.3).
2. Definitie organisator, verkoper, consument
Met reisorganisator bedoelen we de persoon die all-inclusive reizen organiseert, waarbij de elementen worden gecombineerd waarnaar wordt verwezen in artikel 1 van de federale wet van 18 juni 1993 op all-inclusive reizen.
Een verkoper is de persoon die door de organisator aangeboden all-inclusive reizen verkoopt.
Met consument bedoelen we
a) elke persoon die boekt of ermee instemt een all-inclusive reis te boeken;
b) elke persoon op naam of voor een andere persoon een “all-inclusive” reis boekt of een boekingsverplichting aangaat
c) elke persoon aan wie de “all-inclusive” reis is toegewezen overeenkomstig artikel 17 van de Federale Wet van 18 juni 1993.
In gevallen waarin de klant zelf individuele reisservices boekt (bijv. vlucht, hotel, huurauto, enz.) En deze zelf samenstelt en onafhankelijk organiseert of als de klant een all-inclusive reis boekt die door andere organisatoren is georganiseerd dan door Ecologico Tours GMBH, is deze laatste uitsluitend een bemiddelaar van diensten die door derden worden geleverd en kan Ecologico Tours / Giro Gravel in geen geval worden beschouwd als verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van deze diensten.
In het geval van het boeken van individuele reisdiensten zijn de artikelen met betrekking tot de Algemene Voorwaarden van de individuele diensten (AVID) van toepassing.
3. Boekings- en betalingsvoorwaarden:
Vraag een offerte aan per e-mail of via het contactformulier. Na bevestiging ontvang je een mail van jouw boeking zodra alle aanbieders (hotels, restaurants, fietsverhuur etc.) de boeking aan ons hebben bevestigd. Als aanbetaling vragen we een voorschot van 30% van de tourkosten. Het totaalbedrag van de tourkosten moet 4 weken voor startdatum van uw vakantie voldaan worden en staat vermeld op de factuur. Er komt een bindende overeenkomst tussen ons tot stand wanneer we deze factuur verzenden.
Bevestiging van de boeking wordt normaal gesproken binnen 7 werkdagen verzonden. De datum waarop de aanbetaling en het eindsaldo van jouw vakantie voldaan moeten worden, staat vermeld op de bevestigingsfactuur. Let op: er wordt geen verdere herinnering verzonden. Als het saldo niet op tijd wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om jouw boeking te annuleren, jouw aanbetaling te behouden en annuleringskosten in rekening te brengen zoals hieronder uiteengezet. Als je binnen zeven weken voor vertrek een vakantie boekt, is de volledige betaling vereist op het moment van boeking.
Nadat de volledige en definitieve betaling voor jouw vakantie is ontvangen, ontvang je de accommodatiegegevens, pre-tourinstructies en andere informatie die relevant is voor de betreffende vakantie via e-mail. De overige tourdocumenten worden door ons of de receptie van het hotel bij jouw eerste overnachting afgegeven.
Betalingen kunnen voldaan worden via bankoverschrijvingen. Ook creditcardbetalingen op verzoek zijn mogelijk via PayPal.
4. Groepen:
Wanneer je voor een groep wilt boeken, dan accepteert de hoofdboeker namens de medereizigers deze reisvoorwaarden. De factuur en het informatiepakket worden naar het adres van de hoofdboeker gestuurd. Alle vragen en veranderingen met betrekking tot de reis moeten via de hoofdboeker lopen.
5. Annulering van de boeking:
Indien je, na bij ons geboekt te hebben, of jouw medereiziger(s) van gedachten verandert (je wilt de gemaakte boeking annuleren of annuleren voor één of meerdere personen) dan brengen wij je de daaraan verbonden kosten in rekening. Het minimum dat in rekening wordt gebracht is de aanbetaling. Om misverstanden te voorkomen dient het annuleren van de reisovereenkomst per email voorzien van handtekening en datum te geschieden. De annulering gaat in vanaf de datum dat de email door ons ontvangen is en je hiervan een bevestiging hebt gehad: info@ecologicotours.com of jef@callaerts.com.
Dagen van de annulering berekenen: Het wordt uitgevoerd door alle werkdagen te tellen (exclusief zaterdagen en zon- en feestdagen). De dag van annulering is uitgesloten, de dag van vertrek is inbegrepen.
Bij annulering wordt de volgende annulering gehandhaafd:
- Tot 30 dagen voor aanvang: € 50,00 administratiekosten
- 29-21 dagen voor aanvang: 30% van de tourkosten
- 20-14 dagen voor aanvang: 50% van de tourkosten
- 13-6 dagen voor aanvang: 75% van de tourkosten
- 5 dagen voor aanvang van de tour: 100% van de tourkosten
Verandering van de boeking: Voor iedere verandering nadat de reis definitief geboekt is, worden 30 – 50 Euro administratiekosten gerekend. Een vermindering van het aantal deelnemers wordt beschouwd als een annulering en hiervoor gaat de bovenstaande annuleringsregeling van kracht. De gevraagde veranderingen verplichten Ecologico Tours of Giro Gravel op geen enkele wijze, wanneer zij niet uitgevoerd kunnen worden.
6. Veranderingen of annulering van onze zijde:
Het kan een heel enkele keer voorkomen dat wij een boeking moeten veranderen of annuleren, nadat de boeking bevestigd is. Hoewel wij natuurlijk proberen veranderingen of annuleringen te vermijden, moeten we ons dit recht toch voorbehouden. We voelen ons verantwoordelijk jou datgene te bieden wat wij aangeboden hebben. Echter zijn wijzigingen tussentijds niet uit te sluiten. Wij vragen jou dan ook om jouw begrip bij onverhoopte onvolkomenheden. Soms kun je niet meer in het initeel aangeboden hotel terecht, restaurants kunnen sluiten,… Wanneer wij een boeking moeten annuleren of veranderen zullen we dit zo spoedig mogelijk aan jou mededelen. Je hebt dan de keuze om:
(a) De veranderingen te accepteren of
(b) Een door ons aangeboden alternatieve vakantie te nemen (wanneer de prijs lager uitvalt restitueren wij het verschil van de betaalde som) of
(c) Jouw reis te annuleren, waarbij je een volledig terugbetaling van de door u betaalde reissom krijgt.
Giro Gravel / Ecologico Tours is echter niet verplicht om overige gemaakte kosten te vergoeden als vlucht- en treinreis boekingen, reisverzekering, visa’s etc.
7. Force majeure:
Er is geen enkele verplichting tot vergoeding wanneer de uitvoer van de door jou geboekte reis is verhinderd of beïnvloed, of je ondervindt anderszins schade of verlies, door overmacht. Met force majeur (overmacht) wordt bedoeld iedere gebeurtenis, die niet te voorkomen is of voorzien had kunnen worden, zoals oorlog, rellen, oproer, terroristische activiteiten, brand, natuur- of nucleaire rampen, nadelige weersomstandigheden en soortgelijke gebeurtenissen buiten onze macht.
8. Prijzen:
Vanzelfsprekend dragen wij de maximale zorg voor jouw vakantie, maar wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen voor een definitieve boeking is gedaan: de gepubliceerde reissom is namelijk gebaseerd op prijzen, geldkoersen, heffingen en belastingen zoals deze de reisorganisator bekend waren ten tijde van het ter perse gaan van de publicatie. Prijsaanpassingen kunnen voortvloeien uit verhogingen die door ons niet konden worden voorzien. Wanneer echter door ons een definitieve bevestigingsfactuur aan u verzonden is, staat de prijs vast en zullen de verhogingen voor onze rekening zijn.
9. Klachten:
Wij proberen jou een kwaliteitsproduct te leveren, maar het kan natuurlijk voorkomen dat je niet tevreden bent. Mochten er zich tijdens jouw vakantie problemen voordoen, wend je je dan tot Jef waarvan je het telefoonnummer in de reisbescheiden vindt of op de Giro Gravel-website. Als er bij de uitvoering van een reis iets niet klopt, is dat heel vervelend, maar laat het zo snel mogelijk weten (en niet pas achteraf). Dan kan er meteen ingegrepen worden om het één en ander te verhelpen, voor zover dat in ons vermogen ligt. Dit zowel voor jou als voor anderen na jou. Het is dus erg belangrijk dat je al tijdens de vakantie reageert, zodat jouw klacht nagetrokken kan worden. Iedere klacht zal serieus behandeld worden en je zal op de hoogte gehouden worden van de afhandeling ervan.
10. Verantwoordelijkheden:
Giro Gravel en Ecologico Tours aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid van beschadigingen, letsel of verlies van eigendommen:
- Toerekenbaar aan de klant
- Onvoorzienbare of onvermijdelijke en toe te rekenen aan derden die geen verbintenis hebben met het bedrijf Ecologico Tours / Giro Gravel, als gevolg van onvoorziene buitengewone omstandigheden buiten onze controle, zoals stakingen, oorlogen, burgerlijke of politieke onrust of overheidsmaatregelen of wat algemeen bekend staat als “overmacht” na van een gebeurtenis die we met de nodige zorgvuldigheid niet konden voorzien of voorkomen.
- Vanwege fietsdiefstal
- Iedere deelnemer dient zich op de hoogte te stellen van de noodzakelijke uitrusting en van de noodzakelijke lichamelijke en geestelijke conditie voor de betreffende tocht. Giro Gravel / Ecologico Tours is op geen enkele manier verantwoordelijk voor gebreken in de uitrusting of het ontbreken ervan, zoals een fietshelm of het tekort schieten van de lichamelijke of geestelijke conditie van de deelnemer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor ongevallen als gevolg van gezondheidsproblemen of gebrek aan fysieke fitheid, verwondingen opgelopen op de fiets of te voet of off-road en in het bijzonder voor verwondingen als gevolg van een persoonlijke uitrusting die niet adequaat wordt onderhouden en gerepareerd of voor het niet correct dragen van de veiligheidsapparatuur, in het bijzonder helmen. Wanneer het bedrijf aansprakelijk wordt gesteld voor schade die wordt veroorzaakt door het niet-uitvoeren van het contract, is het bedrag beperkt tot de reissom.
- Voor vertrek moeten klanten ervoor zorgen dat zij/hij in het bezit is van vaccinatiecertificaten, een individueel paspoort en elk ander document dat geldig is voor alle landen die betrokken zijn bij de reisroute, evenals visa, expatriëren en vereiste gezondheidscertificaten.
11. Verzekeringen:
ATTENTIE. We raden jou ten zeerste aan om jezelf, apparatuur en bagage te beschermen met een adequate reisverzekering. We raden je aan een verzekering af te sluiten om niet-restitueerbare kosten te dekken in geval van annulering van de reis (vanwege onvoorziene persoonlijke omstandigheden, enz.). Heden ten dage zijn er ook goede verzekeringen online af te sluiten.
12. Privacy
De bescherming van de privacy van klanten is erg belangrijk voor Ecologico Tours & Giro Gravel. Ecologico Tours verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Zwitserse wetgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens. De klant kan op elk moment de rechten uitoefenen van ex art. 15 tot 21 van de AVG / GDPR – toegang hebben tot, bijwerken, corrigeren, annuleren, blokkeren van gegevens door contact op te nemen met Ecologico Tours Tour Operator op het e-mailadres info@ecologicotours.com.
De volledige versie van het privacy beleid van Ecologico Tours GMBH is te raadplegen via deze link.
13. Website
We streven er voortdurend naar dat alle informatie op deze site correct is. In geval van fouten zullen we deze zo snel mogelijk corrigeren. Wij aanvaarden echter geen verantwoordelijkheid voor eventuele fouten of onnauwkeurigheden gemaakt door derden.
Het contract tussen de klant, de organisator en / of de verkoper, inclusief de uitvoering en geldigheid van het contract, is uitsluitend onderworpen aan de Zwitserse wetgeving.
De relevante internationale conventies en de volgende clausules van de Algemene Reisvoorwaarden (GCCT) waarnaar hierboven wordt verwezen, zijn van toepassing op deze contracten: art. 5; Artikel 7; art. 9; art. 10
14. Organisatie:
Ecologico Tours GmbH, Cantonal 41C / appartament 19, 6565 San Bernardino, Zwitserland / Tel. +41 (0)79 2457505, E-mail info@ecologicotours.com
BTW nummer CHE-412.548.732: Verzekering: Allianz Suisse Bellinzona; Kamer van Koophandel: Handelsregister Graubünden CHE-412.548.732 Zwitserland
Verantwoordelijke en manager website: Jef Callaerts / Borgo Rovero di Champeaux 2, 06042 Campello sul Clitunno.